SAV

Même si nous restons conscients qu’il est difficile d’atteindre la perfection , c’est vers cet objectif que nos équipes se dirigent … Chez AUTHENTIC SPA la préoccupation première reste le bien-être de nos clients.

C’est pour cette raison que nous accompagnons l’ensemble de notre clientèle, à travers une formation personnalisée, qui vous permettra de comprendre comment se servir de votre spa en fonction de votre utilisation et vos attentes, ce qui se passe avec votre eau et comment anticiper les dérapages….. cet accompagnement a lieu jusqu’au premier protocole de désinfection, qui vous permettra de garder un circuit hydraulique propre et ainsi allongé la longévité de vos équipements.

Comme nous avons plaisir à le dire… il n’y a pas de question  » bête »  et toute question nécessite une réponse… nos équipes sont à votre disposition 6j/7 par téléphone ou par mail afin de vous apporter des solutions rapides et efficaces.

Si après un échange nos techniciens déterminent que votre problème est d’ordre technique, nous vous fournissons la solution pour résoudre votre problème sous 48 à 72h ouvrées via voie postale.

Si vous ne disposez pas d’un revendeur AUTHENTIC SPA dans votre région, nous vous expédions les accessoires ou produits d’entretien gratuitement avec colissimo.

Pour toute demande d’intervention, si là encore vous ne disposez pas d’un revendeur AUTHENTIC SPA dans votre région, nous travaillons avec un service de dépanneurs qui s’étend sur toute la France, le Luxembourg et la Suisse afin d’intervenir dans les meilleurs délais.