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Rien n'est laissé au hasard, AUTHENTIC SPA pense à tout.

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La visite

  • Chez vous ou dans l’un des points de vente et cela sur simple demande de votre part, rencontrez l’un des experts AUTHENTIC SPA.
  • Il prendra en compte tous les aspects de votre projet et vous proposera un devis technique et sur mesure adapté à vos besoins.
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Le devis gratuit

  • La proposition Authentique Spa comportera la description technique détaillée de la solution proposée.
  • Il indiquera en particulier le type de produits retenus et sa mise en œuvre adaptée.
  • Le délai d’exécution prévisionnel et le coût en euros Toutes taxes comprises précis également.
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La prestation

  • Notre service s’adapte à vos besoins et vous fournira la prestation adaptée à votre projet.
  • Pour les plus bricoleurs, notre visite vous permettra de prendre note des choses à réaliser pour la réalisation de votre espace bien être.
  • Nous pouvons également nous occuper de tout le montage de votre espace.

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La Livraison

AUTHENTIC SPA vous propose des tarifs préférentiels de livraison défiants toute concurrence.


Par la TerrePar les airsPar les airs encore une fois
La plus rapideLa plus simpleLa plus efficace
Utilisation camion avec haillon !Utilisation d’un PPMUtilisation d’un camion grue

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La mise en service:

Cette prestation comprend

  • La vérification complète du spa par notre technicien
  • Le raccordement électrique de votre spa sur l’alimentation en attente
  • Le remplissage de votre spa
  • Une formation sur l'entretien et le fonctionnement de votre spa

Une mise en service est unique, cette prestation demande entre 2 et 4 heures d’intevrention en fonction du débit de votre point d’eau.
Le spa devra être placé à l'endroit où vous le souhaitez avant l'arrivée de nos techniciens pour rentrer dans les critères de la « mise en service ».

Il vous est cependant possible de réaliser vous-même cette prestation, l’assistance technique AUTHENTIC SPA est à votre disposition par téléphone. Vous pouvez avoir également à votre disposition un manuel complet de mise en service dans votre espace personnel de www.authenticspa.fr.


Pièce dédiée à cet effet

  • Véranda
  • Sous-sol
  • Jardin
  • Terrasse

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L’entretien et formation

Une formation vous sera donnée sur l’entretien à apporter à votre spa ainsi qu’à son mode de fonctionnement pour que tout se passe sans encombre.
En cas d’imprévu, toute l’équipe AUTHENTIC SPA restera à votre entière disposition pour vous apporter une solution selon votre situation.

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L’accompagnement

Un espace client vous sera créé sur notre site internet www.authenticspa.fr où vous pourrez retrouver les notices de vos produits ainsi que les réponses aux questions les plus courantes.


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Le S.A.V.

  • AUTHENTIC SPA est à même d’apporter dans un délai de 48 heures les actions correctives nécessaires et d’effectuer les réparations qui s’imposent ou de remplacer le produit.
  • Toute demande de SAV de quelque nature qu’elle soit (remplacement, réparation, sous garantie ou non) se fait par un simple coup de téléphone, nos techniciens sont en mesure d’effectuer un premier diagnostic par téléphone.
  • Si aucune solution n’est apportée, un technicien se déplacera afin de remplacer le matériel défectueux. Nos équipes se déplacent partout en France et interviennent directement chez vous sous un délai de 8 à 10 jours ouvrés en moyenne. La durée de garantie est à compter de la date d’installation et non pas la date d’achat, néanmoins, ne sont pas pris sous garantie les dommages causés au produit du fait d’un choc, d’un manque d’entretien, d’une mauvaise utilisation ou d’une transformation à l’initiative du propriétaire.
  • Le fait que la fabrication soit effectuée par nos soins nous permet de conserver en stock la majorité des pièces entrant dans la composition des stations thermales et ses accessoires. Nous sommes donc en mesure d’assurer un SAV sur le long terme ou, dans la mesure du possible, de trouver les solutions de réparation appropriées et ceux dans des délais très satisfaisants. Nous avons un engagement envers l’excellence et nous mettons tout en œuvre pour vous donner une pleine satisfaction.

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Nos garanties

  • AUTHENTIC SPA assure une réactivité de livraison sur un grand nombre de pièces sous 48/72h.
  • S’appuyant sur un réseau en constante évolution, AUTHENTIC SPA est entouré de partenaires de qualité pouvant répondre à vos besoins d’entretien sur toute sa zone de distribution : France, Luxembourg, Allemagne, Belgique et Suisse.